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12 點經營粉絲專頁的建議

繼 Google 針對行動版不友善的網站「降級」搜尋排名之後，Facebook於2015年4月份在部落格中宣布調整演算法改善使用體驗， 社群經營者先別慌張，讓我們來看看這次 Facebook「平衡好友與粉絲專頁的內容」的三項更新：

1. Facebook 使用者將能連續看到相同來源的貼文：之前不太可能在動態消息（news feed）上重複出現同樣來源的貼文，不過 Facebook 決定放寬這個限制。追蹤的粉絲專頁或好友數量不多的使用者， 可能會看到更多來自相同朋友或相同粉絲專頁的內容連續出現。

2. 好友的貼文將會優先顯示：使用者好友的貼文包括照片、影片、 狀態更新或連結，都會置於動態消息上更高的位置。這也意味可能擠壓粉絲專頁的貼文，使用者必須展現更多興趣， 例如按讚或留言，才能持續看到粉絲專頁的內容。

3. 好友按讚或留言的貼文將被隱藏：根據 Facebook 的調查，使用者對好友按讚或留言卻與自己無關的貼文不感興趣，因此這些內容會愈來愈少見，甚至完全消失。 動態消息上會儘可能展示直接來自你的朋友或你按過讚的粉絲專頁的內容。

Facebook 發言人表示，這三項更新將於幾個禮拜之後正式實施。使用者經常抱怨 Facebook 總被不相干的訊息淹沒，好友的更新都看不到，這次的演算法調整總算能夠接收到更多直接來自好友的訊息， 對使用者來說應是好事一件，但社群經營者也許又要頭大了，第二項與第三項更新的影響尤其得注意，Facebook 產品經理 Max Eulenstein 與使用者體驗研究員 Lauren Scissors 也坦言，「在某些情況下，會導致（粉絲專頁）觸及率與連結點擊率下降。」

不過總之，創造優質的內容，讓使用者不只是「按讚（like）」 而是願意「分享（share）」到自己的動態消息上，是不變的法則。Facebook 也提出 12 點經營粉絲專頁的建議：

1. 多 po 文沒事，沒事多 po 文：根據 Facebook 跟 29 家媒體合作測試的結果，每週 po 文量增加 45% 的粉絲頁，點擊率增加 76%、按讚數增加 10%、粉絲數增加 47%。

2. 分享各式各樣不同類型的內容：在內容上多點不同變化，影音、 照片、連結等等不同形式都能嘗試，善用文字鼓勵使用者與之互動。

3. 上傳影片並且使用附帶的「call to action」功能：影片能在使用者動態消息上自動播放，每天 Facebook 影片觀看次數多達 10 億。社群經營者可以利用「call to action」功能，讓粉絲「延伸閱讀」、「看更多影片」或甚至購買相關商品。

4. 發表觸發人們共鳴的內容：慎選標題與照片， 發表勾動使用者情緒的內容。

5. 在訊息中標籤其它粉絲頁：標籤其它粉絲頁， 貼文會出現在該粉絲頁的粉絲動態消息上，可望增加潛在的粉絲。

6. 舉辦 Q&A 活動：找出大家感興趣的主題一起討論， 跟粉絲互動直接有效的方法。

7. 塑造個人品牌：別把雞蛋通通放在同一個籃子裡， 比如媒體記者不妨也成立個人粉絲專頁，吸引更多粉絲。像是上面這位 ABC News 氣象主播 Ginger Zee 就充分運用個人魅力「收服」眾多粉絲。

8. 利用 Trending 找出熱門話題：可以下載 Facebook Mention app 或 Trending API 找到時下最夯話題，乘勝追擊。

9. 在網站中嵌入 Facebook 或 Instagram 的訊息。

10. 在網站或 app 中增加按讚或分享的按鈕。

11. 增加 Open Graph 標籤與 App Link tags：優化手機體驗。

12. 直接在網站中整合 Facebook 留言功能：使用者在 Facebook 或網站中的留言全部都會聚合在一起。

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